GÖNDERİM VE İADELER

Gönderim Politikası

Poyraz Pool olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Stok durumuna göre özel ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir ve müşteriye bilgilendirme yapılır.
Türkiye geneline anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim sağlanmaktadır.
Kargo süresi, teslimat adresine bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişebilir.
Siparişleriniz, taşıma sırasında zarar görmemesi için özenle paketlenmektedir.
Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeniz, hasarlı ürünlerde tutanak tutturmanız önemlidir.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu kapsamda iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
Elektronik ve teknik ürünlerde, kullanıcı kaynaklı hasarlar iade kapsamı dışındadır.

İade talebinizi bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
Onay sonrası ürün, anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderilir.
Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.
Ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Ürün size hasarlı veya yanlış ulaştıysa, teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu durumda tüm kargo ve değişim süreçleri tarafımızca karşılanır.